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为您解决各种账号相关问题

  • 忘记密码

    海爪网账号如果无法正常登录,请您检查输入的账户名和密码是否正确,密码输入时是否在半角状态、大小写是否正确、有没有留空格等。

    1、海爪网目前支持手机找回密码,如果您长时间不登录帐号或因人员离职变动等造成忘记登录帐号,或者忘记会员名和密码,您可以点击【忘记密码】找回;

    密码1

    2、点击【忘记密码】后跳转到【身份验证】窗口,输入注册的手机号码后获取专属验证码,进行身份验证;

    密码2

    3、如果您无法通过以上方式找回帐号,请及时联系海爪在线客服。

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    已解决
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  • 绑定账号

    海爪网建议您在注册账号时密码尽量设置复杂,切记不可账号,密码一致,或使用一些简单数字,并且在注册之后,请尽快进行邮箱、手机号等安全绑定。

    如遇账号泄露、被盗等事件时,第一时间联系客服并通过安全绑定信息,暂时冻结您的账号,避免您的财产收到侵害。

    官方唯一客服热线:400-6666-515。

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    未解决
  • 绑定银行卡

    1、登录进入海爪网个人中心页面,点击左侧【资金管理】下属的【绑定银行卡】,点击绑定新的银行卡,进入信息提交页面;
    银行卡1

    2、按照提示,分别输入绑定银行卡的准确信息及手机验证码后,点击提交即绑定成功;
    银行卡2

    3、银行卡绑定成功后,会自动调回【个人中心】。
    银行卡3

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    未解决
  • 查看订单

    支付宝订单号:当您完成转账后,支付宝会即时生成一个订单号,该订单号是您转账成功的唯一凭证。
     

    图片1
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    未解决
  • 签署流程

    尊敬的海爪网用户:

    您好,非常感谢您使用海爪网络服务平台。为规范合同签署流程,鼓励交易双方积极履行合同约定事项、避免交易风险、提高用户的体验度,海爪网将在本篇文章中向您详细展示合同的签署流程、下载方法等相关事项。请您仔细阅读以下内容,以便您能高效、便捷的订立合同。

    本文中所述“合同”,包括合同、协议及其附件。合同的签署方式包括线下纸质签署、线上电子签章、两种方式进行电子签署。

    一、合同签署流程

    (一)线下纸质合同的签署

    1、用户在海爪网平台确定好拟购买的商品或服务后,需及时与客服人员进行联系,核对交易目标信息及价款等内容。

    2、确定具体交易内容后,海爪网会将相关合同文本发送给用户进行查看。若用户对合同内容有异议或提出修改意见的,海爪网将及时与用户或其他合同方沟通,协商确定合同内容。各方对合同内容达成一致后,合同各方将进行邮寄或当面签署。

      邮寄签署时,用户须按照海爪网的指示将用户自己已签署完成的合同邮寄给合同中的另一方进行签署,待除海爪网外的其他合同主体均已签署完毕后,最后签署的一方应将合同邮寄给海爪网进行最终签署。

    (二)线上电子签章

    第一种:支付宝认证签约

    (1)确认合作意向后,海爪网专属顾问会向您的预留的手机号上发送合同预览及签署链接短信;

    (2)打开链接,点击【快捷签署】,进入合同页面,确认合同中的个人信息和其他细则;若身份信息有误,请及时联系您的专属客服,修改完善您的签章身份信息;

    (3)确认合同内容无误后,点击手机屏幕左下角的【手绘】,屏幕上手绘您的名字;(点击确认之前,可重复操作手绘签名)

     

    (4)将合同签章用户名拖动到对应盖章签字位置后,点击【确认签章】,弹出确认签章对话框,点击【确认】即可完成签章;

    (5)身份验证。根据网络实名制管理要求,使用电子签约前,您需要通过支付宝认证,并授权其查询的相关信息;

    (6)点击【同意并认证】,打开手机前置摄像头,随即进行人像识别认证。认证通过后,本次线上电子签约完成,点击【查看文件】可查看本次已签约合同。

    第二种:短信认证签约

    (1)确认合作意向后,海爪网专属顾问会向您的预留的手机号上发送合同预览及签署链接短信;

    (2)点击链接【快捷签署】下方文字,进入合同页面,确认合同中的个人信息和其他细则;若身份信息有误,请及时联系您的专属客服,修改完善您的签章身份信息;

    (3)确认合同内容无误后,点击手机屏幕左下角的【手绘】,屏幕上手绘您的名字;(点击确认之前,可重复操作手绘签名);

    (4)将合同签章用户名拖动到对应盖章签字位置后,点击【确认签章】,弹出确认签章对话框,点击【确认】进入【意愿认证】页面;

     

      (5)选择意愿认证方式最下方的“其他认证方式”,进入短信认证页面。在相应的提示框内输入手机号码和验证码,确认无误后点击【确认】,签约完成。

    (三)注意事项

    1、若获取不到短信验证码,或者电话号码有变更的情况,请在我的签章列表页联系对应合同的专属客服,变更您的签章手机号,变更手机号后请重新打开线上签章页面,以变更后的手机号进行签章。

    2、若刷脸认证后,我的签章列表页该合同状态为《认证失败》,说明您在三方平台认证的信息失败。请确认您的支付宝认证信息是您本人,并和合同主体签约人保持一致;

    3、若在三方签署平台完成刷脸认证且显示“认证成功”,但是我的签章列表页该合同显示状态为《身份验证不一致》,说明您在线上刷脸认证的信息与客服录入的签章信息不一致,请联系专属客服核对签章信息。

    二、合同下载的方式(针对线上签署)

    线下纸质签署的合同在签署完成后,海爪网会当面移交或将合同原件邮寄一份给用户;网上电子签署的合同在签署完成后,用户在个人管理中心“我的海爪网”界面中可找到需要下载的合同,每一份已签署的合同信息右边均显示的有“下载”选项,用户可自行点击“下载”即可完成合同的下载。

    三、其他注意事项

    1、用户在签署合同前应当认真、仔细地审阅合同内容,特别是有关交易内容、价款、支付方式、责任承担的条款。用户对合同相关条款有不理解或疑问的,可在签署前向海爪网工作人员提出。

    2、合同签署完成后,用户应当妥善保管合同原件或网上签章链接。

    3、用户对上述流程有不明确的地方,可直接联系海爪网客服人员,海爪网将竭力为您提供优质、高效的服务。


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  • 验证码问题

    一、手机收不到验证码的几种情况:

    1、手机装了拦截软件。

    2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机。

    3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。

    4、用户自己在运营商那边设置了黑名单。

    5、手机无法接收长度超过70个字的短信。

    6、手机在境外使用或者使用境外手机。

    7、手机短信息存储满了。

    8、个别地区有手机网络、运营商故障等。

    二、如果您无法收到短信验证码,建议您先按照以上情况进行排查,可参考以下解决方法:

    1、解除应用软件的短信拦截,或者更换一个手机。

    2、欠费停机,缴费以后一般是24小时恢复的,基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。

    3、联系运营商取消黑名单。

    4、如果是信号网络延迟,可稍后尝试重新获取。

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    已解决
    未解决
  • 账号信息

    海爪网所有账号在正式挂售之前,都会经过客服审核账号信息是否属实,同时海爪网信誉专员也会对该账号有没有违规进行审核,如果情况不属实,或有被封号的嫌疑,我们是拒绝出售的,所以买家在我们网站看到的信息都是经过严格的审核通过的账号!

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